Exclusão de conta e dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados diretamente no Jornada GLP-1.
Como solicitar pelo aplicativo
- Entre na sua conta.
- Abra o ícone de perfil.
- Acesse Conta e assinatura.
- Em Privacidade e documentos, selecione Excluir minha conta e meus dados.
- Confirme a solicitação.
O que acontece depois
A conta é bloqueada imediatamente e a assinatura ativa é cancelada para evitar novas cobranças. A exclusão definitiva é programada para 7 dias depois.
Durante esse período, você pode entrar novamente e selecionar Manter minha conta. Isso cancela a exclusão dos dados. Uma assinatura já cancelada não é reativada automaticamente.
Após os 7 dias
Os dados da jornada, perfil e autenticação são eliminados. Informações estritamente necessárias ao cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos e prevenção à fraude podem permanecer pelo prazo aplicável.
Precisa de ajuda?
Se não conseguir acessar o aplicativo, envie uma solicitação pelo e-mail cadastrado na conta para venqy@venqy.com.br. Por segurança, poderemos confirmar a identidade do titular.
Solicitar ajuda por e-mail